EIN WENIG HILFE, WENN DU SIE BRAUCHST
Wir helfen dir gern.
Eine Frage zu Memento, einem Kauf oder deinen Erinnerungen? Schreib direkt an den Entwickler.
Ein unabhängiger Entwickler beantwortet Anfragen so bald wie vernünftigerweise möglich.
Häufige Fragen
Wo liegen meine Erinnerungen?
Im lokalen App-Speicher deines Geräts. Optionale Backups gehen in eine Datei, in iCloud unter iOS oder auf deinen WebDAV-Server. Memento hostet deine Sammlung nicht.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Melde dich mit demselben Apple Account an, mit dem du gekauft hast, und wähle auf der Pro-Seite „Käufe wiederherstellen“. Internet ist erforderlich. Bei Problemen teile uns Produktname und App-Version mit.
Was passiert, wenn Pro abläuft?
Bestehende Erinnerungen kannst du weiterhin lesen, bearbeiten, löschen und sichern. Kostenlos sind bis zu 10 persönliche Momente möglich. Für weitere ist Pro nötig. Beispiele zählen nicht mit.
Wie kündige ich ein Abo?
Öffne auf dem iPhone Einstellungen, deinen Namen und Abonnements, dann Memento. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Apple bearbeitet Abrechnung und Erstattungen.
Wie lösche ich meine Daten?
Lösche einzelne Momente oder die App samt lokalen Daten. Entferne Exporte, Cloud- und Gerätebackups separat. Es gibt kein Memento-Konto zu schließen. Für Supportnachrichten oder zuordenbare Kaufdaten kontaktiere uns per E-Mail.
Ist ein Backup eine Synchronisierung?
Nein. Es ist eine Kopie, die du erstellst und später wiederherstellst. Die Wiederherstellung ersetzt die aktuelle Sammlung. Sichere sie vorher separat, falls du sie behalten möchtest. Backups haben keinen zusätzlichen Passwortschutz.