UN PEU D’AIDE, AU BON MOMENT
Nous sommes là.
Une question sur Memento, un achat ou vos souvenirs ? Écrivez directement à la personne qui crée l’app.
L’assistance est assurée par un développeur indépendant, qui répond dès que raisonnablement possible.
Quelques réponses utiles
Où sont conservés mes souvenirs ?
Dans le stockage local de Memento sur votre appareil. Les sauvegardes facultatives vont dans un fichier, sur iCloud sous iOS ou sur votre serveur WebDAV. Memento n’héberge pas votre bibliothèque.
Comment restaurer un achat ?
Connectez-vous au même compte Apple que lors de l’achat et choisissez Restaurer les achats sur l’écran Pro. Une connexion Internet est nécessaire. En cas de problème, indiquez-nous le produit et la version de l’app.
Que se passe-t-il à l’expiration de Pro ?
Vous pouvez toujours lire, modifier, supprimer et sauvegarder vos souvenirs. La formule gratuite permet 10 moments personnels ; en ajouter au-delà nécessite Pro. Les exemples ne comptent pas.
Comment résilier un abonnement ?
Sur iPhone, ouvrez Réglages, votre nom, puis Abonnements et Memento. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Apple gère la facturation et les remboursements.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez les moments dans l’app ou retirez l’app et ses données locales. Effacez séparément exports et sauvegardes cloud ou de l’appareil. Il n’y a pas de compte Memento à fermer. Contactez-nous pour les messages d’assistance ou les données d’achat identifiables.
Une sauvegarde est-elle une synchronisation ?
Non. Vous créez une copie à restaurer plus tard. La restauration remplace la bibliothèque actuelle : sauvegardez-la d’abord si vous voulez la conserver. Les fichiers n’ont pas de protection supplémentaire par mot de passe.