UMA AJUDA QUANDO VOCÊ PRECISA
Estamos aqui para ajudar.
Uma dúvida sobre o Memento, uma compra ou suas memórias? Escreva diretamente para quem cria o app.
Um desenvolvedor independente oferece suporte e responde assim que razoavelmente possível.
Algumas respostas úteis
Onde ficam minhas memórias?
No armazenamento local do Memento no dispositivo. Backups opcionais vão para um arquivo, iCloud no iOS ou seu servidor WebDAV. O Memento não hospeda sua biblioteca.
Como restauro uma compra?
Entre na mesma Conta Apple usada na compra e escolha Restaurar compras na tela Pro. É preciso Internet. Se não funcionar, informe o produto e a versão do app.
O que acontece quando o Pro expira?
Você pode continuar lendo, editando, apagando e fazendo backup das memórias. O plano grátis permite 10 momentos pessoais; adicionar mais exige Pro. Exemplos não contam.
Como cancelo uma assinatura?
No iPhone, abra Ajustes, seu nome, Assinaturas e Memento. Apagar o app não cancela a assinatura. A Apple gerencia cobranças e reembolsos.
Como apago meus dados?
Apague momentos no app ou remova o app e seus dados locais. Exclua separadamente arquivos exportados e backups na nuvem ou do dispositivo. Não há conta Memento para encerrar. Escreva sobre mensagens de suporte ou registros de compra identificáveis.
Backup é sincronização?
Não. É uma cópia que você cria e restaura depois. Restaurar substitui a biblioteca atual; faça outra cópia antes se quiser guardá-la. Backups não têm proteção adicional por senha.